شروع اجرای پروژه پیاده سازی سامانه سازش برای کانون نهادهای سرمایه گذاری ایران بر پایه BPMS راهبران
از سال 1400 در شرکت راهبران فناوری پاسارگاد پروژه‌ای آغاز شد که کارفرمای آن کانون کارگزاران بورس و اوراق بهادار بود. در این سامانه با عنوان «سازش»، کلیه شکایاتی که در حوزه‌های مختلف از کارگزاران بورس طرح می‌شد، مورد رسیدگی قرار می‌گرفت.
مشابه سامانه‌های قضایی، این سامانه نیز ذینفعانی اعم از خواهان، خوانده و وکلا داشت که طی یک فرآیند مشخص رسیدگی به شکایت، به نقش آفرینی در این فرایندها می‌پرداختند تا پرونده به مرحله صدور رأی نهایی منجر شود.
اداره حقوقی کانون نیز بر این فرایند نظارت عالی داشته و در نهایت، مسئولیت رسیدگی به این شکایات بر عهده این اداره است.
داشبوردها و گزارشاتی نیز برای دفتر حقوقی در نظر گرفته شد که بتوانند از طریق آن، وضعیت سامانه و آمارهای موضوع فعالیت سامانه را رصد کنند.
در سال جاری، کانون نهادهای سرمایه گذاری ایران نیز که تقریباً همین ساختار را در اداره حقوقی خود دارا بود، این شرکت را به عنوان مجری پروژه سازش انتخاب نمود و هم اکنون، روند اجرای پروژه در شرکت راهبران در جریان است.
زیرساخت هر دو سامانه، نرم افزار مدیریت فرایندهای کسب و کار راهبران است که قابلیت اجرای این فرایندها را برای کارفرما میسر می سازد.
سیستم‌های رسیدگی به شکایات، نظام‌های جامع انتقادات و پیشنهادات، فرایندهای داوری و ممیزی و فرایندهایی از این دست، با توجه به روند مشخصی که دارند و قواعد کسب و کاری که به اقتضای هر سازمان یا کسب و کار بر آنها حکم فرماست، بالقوه این استعداد را دارند که بر پایه BPMS طراحی و پیاده سازی شوند. چالش‌های این فرایندها، با امکانات یک نرم افزار کارآمد BPMS قابل رفع است.