ارکستراسیون کسب و کار چیست؟ با این روش سازماندهی تحول دیجیتال آشنا شویم
این روزها مدیریت سنتی یک سیستم در حال گسترش، به سادگی امکان‌پذیر نیست. از این رو، اغلب کسب و کارهای موفق برای کمک به تکمیل استراتژی‌های مدیریت فناوری اطلاعات، به اتوماسیون روی می‌آورند. اما در جایی که اتوماسیون سنتی نیاز به ورود دستی اطلاعات در وظایف فردی را کاهش می‌دهد یا حذف می‌کند، سازمان‌ها به چیزی نیاز دارند که بتواند بسیاری از وظایف خودکار و پیکربندی آنها را در کل گروه‌های سیستم ترکیب کند. به این رویکرد، ارکستراسیون کسب و کار گفته می‌شود. همراه ما بمانید تا با سیستم ارکستراسیون کسب و کار و ابعاد مختلف آن آشنا شویم.
ارکستراسیون کسب و کار چیست؟
ارکستراسیون (Orchestration)، به معنی هماهنگی، پیکربندی و مدیریت خودکار سیستم‌ها، برنامه‌ها یا خدمات کامپیوتری است که چندین فعالیت را در کنار هم قرار می‌دهد تا یک گردش کار یا فرآیند بزرگتر را اجرا کند. این فرآیندها از وظایف متعدد و خودکار تشکیل می‌شوند و چندین سیستم را در بر می‌گیرند. ارکستراسیون، به بخش فناوری اطلاعات کمک می‌کند تا وظایف پیچیده و گردش کار را آسان‌تر مدیریت کند.
در فناوری اطلاعات سازمانی، سازماندهی یک فرآیند به موارد زیر نیاز دارد:
- آگاهی و درک کافی از مراحل درگیر
- ردیابی هر مرحله در محیط‌های مختلف (مانند برنامه‌ها، پایگاه‌های داده، دستگاه‌های تلفن همراه)
لایه ارکستراسیون کسب و کار چیست؟
اگر نیاز به هماهنگی چندین سرویس API دارید، یک لایه ارکستراسیون لازم است. این لایه، به شما امکان می‌دهد اتصالات یا دستورالعمل‌هایی را بین اتصال دهنده‌های خود و اتصالات برنامه‌های شخص ثالث، ایجاد کنید. این به طور موثر یک API واحد ایجاد می‌کند. به این ترتیب، چندین تماس را با چندین سرویس مختلف برای پاسخ به یک درخواست API پشتیبانی خواهد کرد.
همچنین قالب‌بندی داده‌ها را بین سرویس‌های جداگانه، یعنی جایی که درخواست‌ها و پاسخ‌ها باید تقسیم، ادغام یا مسیریابی شوند، مدیریت می‌کند. با افزودن این لایه انتزاعی، می‌توانید API خود را با سطح مناسبی از هوش برای ارتباط بین سرویس‌ها ارائه کنید.
خوب است بدانید که یک لایه ارکستراسیون به تبدیل داده‌ها، مدیریت سرور، مدیریت احراز هویت و یکپارچه سازی سیستم‌های قدیمی کمک می‌کند.
در فضای ابری نیز، یک لایه ارکستراسیون، تعاملات و اتصالات میان اجزای مبتنی بر ابر و اجزای داخلی را مدیریت می‌کند. این موارد شامل سرورها، شبکه، ماشین‌های مجازی، امنیت و ذخیره سازی است.
ابزار ارکستراسیون کسب و کار چیست؟
هماهنگ سازی مورد نیاز برای کارهای سخت و پیچیده، مستلزم انجام کارهای سخت و استفاده از ابزارهای تخصصی برای توسعه، مدیریت، نظارت و اجرای مطمئن است. این ابزارها، معمولا از داده‌های واقعی یا وظایف یادگیری ماشین جدا هستند. این عدم یکپارچگی، پراکندگی تلاش‌‌ها را به دنبال دارد و کاربران مجبورند زمینه‌ها را دائم تغییر دهند.
همان طور که کسب و کارها در زمینه هوش تجاری (BI) و هوش مصنوعی (AI) ابتکارات بیشتری پیاده می‌کنند، نیاز به ابزارهای هماهنگ سازی ساده، مقیاس پذیر و مطمئن افزایش می‌یابد. ابزارهای ارکستراسیون، به تیم‌ها امکان می‌دهد تا بار کاری خود را از طریق چارچوبی خودکارسازی کرده و از مزایای کامل ارکستراسیون بهره‌مند شوند.
به عنوان مثال، ابزارهای ارکستراسیون خدمات، به شما کمک می‌کنند تا سیستم‌ها و برنامه‌های مختلف را یکپارچه سازی کنید. در حالی که ابزارهای ارکستراسیون ابری چندین سیستم ابری را گردآوری می‌کند. همچنین، به کمک این ابزارها می‌توانید فرآیندهای end-to-end را از یک مکان واحد، مدیریت کرده و ایجاد فرآیند را برای ساخت جریان‌های کاری، ساده‌تر کنید.
نحوه انتخاب ابزارهای ارکستراسیون کسب و کار چگونه است؟
از آنجا که ارکستراسیون کسب و کار، کمی پیچیده است، برای انجام آن می‌توانید از ابزارهای مختلف استفاده کنید.
موارد زیر را برای انتخاب بهترین ابزار، در نظر بگیرید:
- وظیفه در دست اجرا: آیا نیاز به تنظیم گردش کار زیرساخت فناوری اطلاعات یا گردش کار توسعه نرم افزار دارید؟
- سادگی: آیا ابزار شما به اندازه کافی ساده است یا بیش از اندازه ساده است؟
- قابلیت حسابرسی: آیا ابزار شما یک مسیر حسابرسی که بسیاری از صنایع به آن نیاز دارند، ایجاد و پشتیبانی می‌کند؟
- مقیاس بندی در تولید: آیا ابزار شما می‌تواند در صورت نیاز، مقیاس را افزایش یا کاهش دهد؟
- تجزیه و تحلیل داده‌ها: آیا ابزار شما می‌تواند با پردازش‌ها همگام شود؟
هدف ارکستراسیون کسب و کار چیست؟
هدف ارکستراسیون کسب و کار، ساده سازی و بهینه سازی اجرای فرآیندهای مداوم و قابل تکرار است. این سیستم، به تیم‌های داده کمک می‌کند تا وظایف پیچیده و گردش کار را آسان‌تر مدیریت کنند. وقتی در سازمان شما یک فرآیند قابل تکرار با وظایف خودکار وجود دارد، می‌توانید برای صرفه‌جویی در زمان، افزایش کارایی و حذف موارد اضافی، از ارکستراسیون استفاده کنید. به عنوان مثال، می‌توانید داده‌ها و یادگیری ماشین را با ارکستراسیون و هماهنگ سازی مشاغل، ساده‌تر کنید.
تفاوت اتوماسیون کسب و کار و ارکستراسیون کسب و کار چیست؟
هر چند ارکستراسیون و اتوماسیون مکمل یکدیگرند، اما معانی متفاوتی دارند. اتوماسیون به معنی برنامه‌ریزی یک فعالیت است که بدون نیاز به دخالت انسان اجرا می‌شود. اما ارکستراسیون کسب و کار، عبارت است از پیکربندی و هماهنگی چندین فعالیت ( بعضی از آنها ممکن است خودکار باشند) در یک فرآیند کامل.
نرم افزار ارکستراسیون کسب و کار، باید به رویدادها یا فعالیت‌ها در طول فرآیند، واکنش نشان دهد و بر اساس خروجی‌های یک فعالیت خودکار جهت تعیین و هماهنگ کردن وظایف بعدی تصمیم‌گیری کند.
ابعاد اجرایی ارکستراسیون کسب و کار چیست؟
سیستم ارکستراسیون در اجرا، ابعاد متنوعی دارد. اکنون به معرفی و بررسی برخی از آنها می‌پردازیم.
ارکستراسیون اپلیکیشن
هماهنگ سازی اپلیکیشن (Application Orchestration)، زمانی است که شما دو یا چند نرم افزار کاربردی را با هم ادغام می‌کنید. ممکن است این کار را به منظور خودکار کردن یک فرآیند یا فعال کردن همگام‌سازی بی‌درنگ داده‌ها انجام دهید. اما باید بدانید بیشتر تلاش‌های توسعه نرم افزار، به نوعی هماهنگ‌سازی برنامه‌ها نیاز دارند. چرا که بدون آنها، مقیاس‌بندی توسعه برنامه‌های کاربردی، تجزیه و تحلیل داده‌ها، یادگیری ماشین و پروژه‌های هوش مصنوعی بسیار سخت خواهد بود.
این فرآیند به شما امکان می‌دهد تا ادغام‌های خود را به صورت مرکزی مدیرت و نظارت کنید و قابلیت‌هایی برای اطمینان، مسیریابی، امنیت و تبدیل، به آنها اضافه کنید. این رویکرد، از ادغام نقطه به نقطه موثرتر است. زیرا منطق یکپارچه‌سازی از برنامه‌ها جدا شده و در یک container مدیریت می‌شود.
ارکستراسیون خدمات
ارکستراسیون خدمات (Service Orchestration)، به روشی مشابه با هماهنگ‌سازی برنامه‌ها عمل می‌کند. زیرا به شما امکان می‌دهد سیستم‌ها را میان چندین فروشنده و دامنه ابری هماهنگ‌سازی و مدیریت کنید. این رویکرد، ارکستراسیون میکروسرویس، ارکستراسیون شبکه و ارکستراسیون گردش کار را پوشش می‌دهد.
خدمات منحصر به فرد، ظرفیت بومی‌سازی برای ادغام با یکدیگر را ندارند. هر چه سیستم پیچیده‌تر باشد، هماهنگ کردن اجزای مختلف اهمیت بیشتری دارد. به این ترتیب، می‌توانید در صورت نیاز زیرساخت‌ها را مقیاس‌بندی کنید، سیستم‌ها را برای اهداف تجاری بهینه‌سازی کنید و از شکست در ارائه خدمات جلوگیری کنید.
ارکستراسیون سفر مشتری
ارکستراسیون سفر (Journey Orchestration)، مفهوم نقشه برداری سفر مشتری را یک مرحله جلوتر می‌برد. هدف این سیستم، ایجاد و شکل دادن به سفر ایده‌آل مشتری است. ارکستراسیون سفر مشتری، به جای تکیه بر داده‌های تاریخی، از اتوماسیون برای شخصی سازی سفر مشتریان در زمان واقعی استفاده می‌کند.
ارکستراسیون سفر، به کسب و کارها امکان می‌دهد که چابکی بیشتری داشته باشند، خود را با تغییرات تطبیق دهند و مشکلات بالقوه را پیش از وقوع شناسایی کنند.
ارکستراسیون فرآیند
هماهنگ‌سازی فرآیند (Process Orchestration)، شامل یکپارچه سازی وظایف فردی در فرآیندهای end-to-end و ساده‌سازی ادغام‌های سیستم با چارچوب‌های استاندارد ارتباطی، ادغام‌های مستقیم یا آداپتورهای API است. سپس تیم‌های فناوری اطلاعات می‌توانند کل چرخه حیات فرآیند را از یک مکان واحد مدیریت کنند.
هر چند که فرآیندهای خودکار برای هماهنگی موثر ضروری هستند، اما استفاده از ابزارهای مختلف برای هر کار جداگانه می‌تواند منجر به ایجاد Silo شود. در اینجا شما باید ابزارها و گردش کار خود را ادغام کنید. این همان زمان است که ارکستراسیون فرآیندها به کمک شما می‌آید.
مزایای ارکستراسیون فرآیند عبارت است از:
- کاهش پیچیدگی با هماهنگی و تلفیق ابزارهای متفاوت
- بهبود میانگین زمان
- تفکیک شاخص متوسط زمان تعمیر (MTTR) با متمرکز کردن نظارت و ثبت فرآیندها
- ادغام ابزارها و فناوری‌های جدید با یک پلتفرم ارکستراسیون واحد
این نوع ارکستراسیون، امکان ادغام سریع تقریبا هر ابزار یا فناوری را فراهم می‌کند.
ارکستراسیون container
ارکستراسیون کانتینر (Container Orchestration)، اتوماسیون مدیریت و هماهنگی محیط‌های یکپارچه نرم افزاری است. تیم‌های نرم افزاری از بهترین ابزارهای هماهنگ‌سازی این محیط‌ها برای کنترل و خودکارسازی وظایفی مانند تهیه و استقرار کانتینرها، تخصیص منابع بین کانتینرها، نظارت بر سلامت کانتینرها و ایمن سازی تعاملات بین کانتینرها استفاده می‌کنند.
تیم‌های ارکستراسیون نرم افزار، معمولا از ارکستراسیون کانتینری مانند Kubernetes و Docker Swarm استفاده می‌کنند. شما با توصیف پیکربندی برنامه‌ها در یک فایل، کار خود را شروع می‌کنید و به ابزارها می‌گویید کجا تصاویر کانتینر را جمع‌آوری و چگونه بین کانتینرها شبکه ایجاد کنند.
این ابزار، همچنین استقرار کانتینرها را در خوشه‌ها زمان‌بندی کرده و مناسب‌ترین میزبان را بر اساس محدودیت‌های از پیش تعیین شده مانند برچسب‌ها یا ابرداده‌ها پیدا می‌کند. سپس چرخه حیات کانتینر را بر اساس مشخصات ارائه شده در فایل مدیریت می‌کند.
هماهنگ‌سازی خودکار container شما را قادر می‌سازد تا برنامه‌ها را با یک فرمان مقیاس بندی کنید، برنامه‌های کانتینری جدید برای مدیریت ترافیک رو به رشد ایجا کنید، فرآیند نصب را ساده‌تر کنید و امنیت را بهبود ببخشید.
ارکستراسیون Docker
داکر نوعی اجرای کانتینر کاربرپسند است که برای توسعه برنامه‌های کاربردی کانتینری، مجموعه‌ای از ابزارها را فراهم می‌کند. ارکستراسیون داکر (Docker Orchestration)، مجموعه‌ای از روش‌ها و فناوری‌ها برای مدیریت کانتینرهای Docker است.
زمانی به این نوع هماهنگ سازی نیاز دارید که برنامه‌های کانتینری شما به تعداد زیادی کانتینر تبدیل شوند و برای کارهایی مانند تهیه کانتینر، افزایش یا کاهش مقیاس، مدیریت شبکه و تعادل بار مورد استفاده قرار گیرند. سیستم Docker، چندین ابزار مانند Kubernetes و Swarm برای ارکستراسیون ارائه می‌دهد.
ارکستراسیون امنیتی
هدف ارکستراسیون و هماهنگ‌سازی امنیتی (Security Orchestration)، این است که ابزارها بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کرده و داده‌ها را به اشتراک بگذارند. همچنین، تضمین می‌کند که ابزارهای امنیتی خودکار شما می‌توانند به طور موثر با هم کار کنند. به این ترتیب، احتمال خطای انسانی کاهش پیدا می‌کند، تیم‌ها می‌توانند به تهدیدات بهتر پاسخ دهند و در زمان و هزینه‌ها صرفه‌جویی کنند.
اتوماسیون و پاسخ‌دهی امنیتی (SOAR)، که توسط گارتنر تعریف شده، مخفف 3 قابلیت نرم افزاری زیر است:
- ارکستراسیون امنیتی: مدیریت تهدید و آسیب پذیری
- اتوماسیون: خودکارسازی عملیات امنیتی
- پاسخ: واکنش به حوادث امنیتی
این رویکرد، با ترکیب اتوماسیون و ارکستراسیون، به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا شکار تهدیدات، اطلاعات تهدیدات و پاسخ به تهدیدات سطح پایین را خودکارسازی کنند.
مزایای ارکستراسیون کسب و کار چیست؟
خودکارسازی یک فعالیت، معمولا کاربران شما را تحت تاثیر قرار می‌دهد و آنها را از سریع‌تر شدن روند کارها آگاه می‌کند. اتوماسیون‌های ساده معمولا تفاوت قابل ملاحظه‌ای ایجاد نمی‌کنند، اما زمانی که اتوماسیون در مجموعه‌ای از فرآیندها و جریان‌های کاری ساخته شود که برای اجرای خودکار تنظیم می‌شوند، می‌تواند مزایای زیادی داشته باشد.
این مزایا عبارت است از:
- افزایش پس انداز: ممکن است هزینه‌های کلی فناوری اطلاعات را کاهش دهید یا تصمیم بگیرید از بودجه سازمان برای نوآوری و پژوهش‌های جدید استفاده کنید.
- به حداقل رساندن تعاملات تیم: هر چند همکاری و تعامل تیمی بسیار ارزشمند است، اما می‌تواند در فرآیندها و پروژه‌ها اصطکاک ایجاد کند. هماهنگ کردن جریان‌ها و فرآیندهای خاص می‌تواند اصطکاک بین تیم‌ها را به حداقل برساند.
- افزایش بهره‌وری: به جای استفاده از نیروی انسانی در کارهای معمولی، می‌توانید روی پروژه‌هایی کار کنید که به تفکر، تصمیم‌گیری و مهارت‌های انسانی نیاز دارند.
- استانداردسازی محصولات و فرآیند گردش کار: استانداردسازی به این معنی است که فرآیندها و محصولات شما سازگار و قابل اعتماد هستند. بدون شک، کسب و کار شما نیز از این طریق دیده خواهد شد.
- بهبود تجربیات کارکنان: کارکنانی که به جای توجه صرف به خودکارسازی، وقت خود را صرف کارهای خلاقانه‌تر، متفکرانه‌تر و چالش‌برانگیزتر می‌کنند، به احتمال زیاد از محیط کاری خود قدردانی بیشتری خواهند کرد.